Guia prático
Antes de fechar negócio
01Confirma com quem estás a negociar
- Consulta o perfil, os trabalhos apresentados e os contactos do criador ou vendedor.
- Quando possível, procura avaliações e referências independentes. Um perfil ou avaliação positiva não é garantia de segurança.
- Desconfia de identidades inconsistentes, urgência excessiva ou ofertas demasiado boas para serem verdade.
02Combina tudo por escrito
- Confirma descrição, materiais, dimensões, preço total, portes, prazos e forma de entrega.
- Em trabalhos personalizados, define etapas, revisões, sinal e condições para cancelamento antes de pagar.
- Guarda mensagens, orçamento, comprovativos e identificação da encomenda.
03Escolhe pagamentos com proteção
- Prefere meios de pagamento que ofereçam proteção ao comprador e possibilidade de contestação, quando aplicável.
- Confirma os dados do destinatário antes de enviar dinheiro. Tem especial cuidado com pagamentos antecipados a desconhecidos.
- Nunca partilhes códigos de autenticação, palavras-passe ou dados completos de cartões para receber pagamentos.
04Confirma o envio e a entrega
- Combina transportadora, custos, prazo e possibilidade de seguimento da encomenda.
- Para peças de valor elevado, considera envio com rastreio e seguro adequado.
- Se a entrega for presencial, escolhe um local público e seguro sempre que possível.
05Se és vendedor, protege-te também
- Verifica se o pagamento foi efetivamente recebido na tua conta — não confies apenas em capturas de ecrã ou emails.
- Não envies produtos com base em promessas de pagamento ou confirmações suspeitas.
- Para trabalhos por medida, regista por escrito as condições do sinal e da produção.
06Protege os teus dados e contas
- Não cliques em ligações suspeitas recebidas por mensagem ou email.
- Não reveles palavras-passe, códigos SMS ou códigos de autenticação.
- Usa palavras-passe fortes e, quando disponível, autenticação de dois fatores.
⚠️ Atenção a possíveis burlas
Desconfia de quem pede pagamentos urgentes, envia falsos comprovativos, exige um código SMS, pede dados bancários para “libertar” dinheiro ou te encaminha para páginas que imitam bancos ou transportadoras. Pára a negociação e confirma tudo por canais oficiais.
Se houver um problema
O que podes fazer
1. Guarda provas
Conserva mensagens, anúncios, comprovativos, dados da encomenda e qualquer informação relevante.
2. Contacta o banco
Se enviaste dinheiro ou partilhaste dados de pagamento, contacta imediatamente o teu banco ou prestador de pagamento.
3. Comunica a situação
Podes contactar as autoridades competentes e reportar comportamentos suspeitos através do suporte CRAFTVERSE.
Importante: O CRAFTVERSE facilita o contacto entre compradores e criadores, mas não processa nem garante pagamentos, entregas ou a execução das transações. Estas recomendações ajudam a reduzir riscos, mas não garantem a ausência de fraude. Os direitos legais aplicáveis mantêm-se.
Como funciona o CRAFTVERSE Perguntas frequentes
